2021年9月3日，《2020年度中國城市網(wǎng)民性格畫像“中山指數(shù)”》在中山發(fā)布。據(jù)了解，這是“中山指數(shù)”連續(xù)第六年發(fā)布。今年的報告隨機抽取108個城市，選取2020年1月至2020年12月微信、微博的網(wǎng)民數(shù)據(jù)進行分析，從熱點事件關(guān)注、情緒特征、認知特征以及城市影響力四個方面總結(jié)城市網(wǎng)民表達的特征以揭示網(wǎng)民心態(tài)。
在去年的中山指數(shù)報告中，因受新冠肺炎疫情的影響，武漢受到了全國各城市網(wǎng)民的關(guān)注，影響力遠高于其他城市。而隨著新冠肺炎疫情的嚴峻態(tài)勢得到緩解，北京作為全國政治中心，其影響力再度躍居榜首。話題方面，“疫情”是全國各城市網(wǎng)民普遍最為關(guān)注的熱點，而且隨著新冠疫情管控常態(tài)化，網(wǎng)民積極情緒有所提升，主要表現(xiàn)在網(wǎng)民對國家防疫措施的贊揚、充滿戰(zhàn)勝疫情的信心，同時，國內(nèi)疫情也逐漸消退，人們開始恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活。去年城市網(wǎng)絡(luò)影響力最高的城市前十位依次是：北京、上海、廣州、天津、武漢、成都、重慶、深圳、南京、杭州。
中山方面，從網(wǎng)民注意力分布來看，中山屬于民生關(guān)注型城市，網(wǎng)民更多參與到對疫情、飲食民生以及涉及出行安全和房屋居住等社會議題討論中去。從網(wǎng)民情緒來看，中山屬于均衡型，網(wǎng)民各項情緒指數(shù)均衡，均處于中等水平，性格整體偏溫和，20%的廣東城市都屬于這類。從認知來看，中山屬于謹慎型，網(wǎng)民的思維邏輯性強，傾向理性表達，更多地使用“因果詞”，且對與未知結(jié)果的事件態(tài)度更保守，表達上相對謹慎。
在微博平臺上，疫情本身及衍生的愛心故事成為中山市網(wǎng)民最為關(guān)注的熱點話題。“中山‘好房東’”等愛心故事在網(wǎng)民中廣泛流傳。除疫情民生相關(guān)事件外，中山網(wǎng)民對飲食、出行等民生議題的討論也相當活躍。“山寨大米”“海鮮禁藥”“小學(xué)生被壓車底后遇路人救出”等社會事件都受到網(wǎng)民的特別關(guān)注。
報告對網(wǎng)友的情緒網(wǎng)友的情緒特征進行了分析，包括積極情緒和消極情緒、焦慮指數(shù)、憤怒指數(shù)和悲傷指數(shù)。中山網(wǎng)民的整體情緒表達高于國內(nèi)平均水平，情緒表達活躍，網(wǎng)民樂于在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表意見、表達情緒，對本地政府的工作持肯定態(tài)度。中山各類情緒指數(shù)相差較小，是廣東省內(nèi)情緒表達最為均衡的城市。受新冠疫情的影響，中山的消極情緒表達較去年有所上升，積極情緒與消極情緒的表達持平。
報告還提到，與往年相比，中山網(wǎng)民各項認知指數(shù)水平相當，均接近廣東省平均水平，整體而言網(wǎng)民的認知過程有簡化的趨勢。具體而言，中山網(wǎng)民“因果詞”和“確定詞”的使用更少，因果指數(shù)水平與全國平均水平相比有一定差距，網(wǎng)民認知過程有所簡化；“洞察詞”的使用則稍有增加，反映中山網(wǎng)民更渴求獲取信息，了解事件全貌。
發(fā)布會上，發(fā)布單位還對我市政務(wù)微信“中山發(fā)布”的公眾號數(shù)據(jù)進行文本分析，總結(jié)其影響力指數(shù)，為進一步提供線上政務(wù)服務(wù)水平、營造良好的輿論環(huán)境數(shù)據(jù)支持。
報告顯示，在2020年1月至2021年1月期間，“中山發(fā)布”共推送文章2915條，累計閱讀總數(shù)約為1.28億人次。依據(jù)微信影響力指數(shù)公式計算得出，“中山發(fā)布”的影響力為2504.77，推送文章的傳播度、覆蓋度高廣，公眾號影響力指數(shù)較高，而且中山網(wǎng)民參與推文內(nèi)容互動程度較高。
受2020年新冠疫情影響，“中山發(fā)布”推文中涉疫話題成為熱點，網(wǎng)民高度關(guān)注疫情信息，對抗疫戰(zhàn)士心懷感恩。報告評價，“中山發(fā)布”立足于市民群眾生活工作中最大的需求領(lǐng)域，推出了五大便民服務(wù)功能，日常交通問題為民之關(guān)切，電動車成熱點話題。同時，“中山發(fā)布”也是向外界宣傳地方政府形象的重要渠道，市民信任當?shù)卣С种猩绞械慕ㄔO(shè)工作，聯(lián)系群眾的探索行之有效。
據(jù)了解，“中山發(fā)布”的推文內(nèi)容主題可分為5類，分別為文化旅游、新冠肺炎、城市建設(shè)、便民服務(wù)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，其中文化旅游主題突出，城市建設(shè)話題受關(guān)注。
網(wǎng)民評論方面，以正面為主，負面評論集中于疫情下的生活阻力增大。整體而言，公眾號評論內(nèi)容正面評論多于負面評論，正面評論多為市民表達對相關(guān)人物或政策的肯定，另有部分評論表達讀者對公眾號編輯部的肯定，或是市民與公眾號進行的日常友好互動。負面評論的關(guān)鍵詞集中在“預(yù)約”“口罩”“登記”等，可知在新冠肺炎疫情暴發(fā)階段，市民的日常生活受到不同程度的影響，網(wǎng)民存在一定的焦慮心態(tài)。
項目負責人、中山大學(xué)傳播與設(shè)計學(xué)院副教授何凌南表示，我國城市文化具有鮮明的地域性特征，把握城市網(wǎng)民的整體心態(tài)，有助于針對性開展互聯(lián)網(wǎng)時代城市治理體系建設(shè)，實時關(guān)注城市網(wǎng)民性格的變化有利于提升城市治理效能。下一步，計劃在網(wǎng)民類別細分、豐富數(shù)據(jù)樣本、政策社會反應(yīng)等方面進行優(yōu)化提升，幫助各個城市找準自身的性格特色，進行有效的政策實施，完善城市治理模式。
信息來源：中山+
