9月4日至10日，第十五屆全運(yùn)會(huì)群眾比賽籃球項(xiàng)目五人籃球男子組決賽在中山激情開賽。籃球場(chǎng)上，各球隊(duì)激烈鏖戰(zhàn)，吶喊聲與歡呼聲此起彼伏。賽場(chǎng)外，近1000名中山賽會(huì)志愿者和城市志愿者組成“小海豚”隊(duì)伍，憑借專業(yè)、熱情、細(xì)致的志愿服務(wù)，為賽事提供了全方位、高水平的保障。
覆蓋五個(gè)場(chǎng)館
專業(yè)服務(wù)暖心
9月8日，受臺(tái)風(fēng)影響，青崗體育公園突然下起瓢潑大雨。身披雨衣的“小海豚”志愿者謝楚鈴，正指引著四川隊(duì)球員前往休息區(qū)，為接下來的比賽做準(zhǔn)備。“雖然雨水順著帽檐流進(jìn)衣領(lǐng)，來自中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院的謝楚鈴卻始終面帶微笑。
這一幕，是為期7天的賽事里一個(gè)個(gè)動(dòng)人瞬間的縮影。本次比賽覆蓋中山體育館、青崗體育公園、沙溪體育館、沙溪龍瑞籃球場(chǎng)、南區(qū)恒美球場(chǎng)等5個(gè)場(chǎng)館。來自5所高校的近300名賽會(huì)志愿者為場(chǎng)館內(nèi)提供競(jìng)賽協(xié)助、醫(yī)療輔助、觀眾服務(wù)、禮儀頒獎(jiǎng)等全方位志愿服務(wù)。
值得一提的是，本次賽事有三個(gè)戶外球場(chǎng)，志愿者在烈日下堅(jiān)守崗位、在球場(chǎng)中細(xì)致服務(wù)、在臺(tái)風(fēng)天氣里迎著風(fēng)雨來回奔忙，以最飽滿的熱情完成每一項(xiàng)任務(wù)。賽后，山東隊(duì)、上海隊(duì)等運(yùn)動(dòng)隊(duì)的隊(duì)員特意手寫留言感謝信，向“小海豚”表示感謝，是他們的辛苦付出，為這場(chǎng)盛會(huì)增添溫暖和活力。
創(chuàng)新服務(wù)模式
社會(huì)協(xié)調(diào)參與
高水平的賽事離不開高水平的服務(wù)保障。除了賽會(huì)志愿者外，中山更以城市志愿者作為賽會(huì)服務(wù)的延伸力量，形成多層次、廣覆蓋的服務(wù)體系。賽事期間，每天均有來自各行各業(yè)的超百人次志愿者，在場(chǎng)館周邊維護(hù)秩序，引導(dǎo)觀眾有序入場(chǎng)，協(xié)助處理突發(fā)情況，在交通樞紐、文旅景點(diǎn)、城市地標(biāo)等公共空間，提供信息咨詢、文明倡導(dǎo)和志愿引導(dǎo)服務(wù)。
滴滴出行科技有限公司中山分公司網(wǎng)約車司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)李林杰承擔(dān)著接送人員和運(yùn)送物資的任務(wù)。“我曾連續(xù)3年參加高考愛心送考，這次十五運(yùn)群眾男籃賽剛好在家門口舉辦，招募志愿者的消息一出來，我立刻就報(bào)名了。”比賽期間，李林杰承擔(dān)了三次接送任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)協(xié)同、公眾參與的現(xiàn)代志愿服務(wù)理念。接下來，中山還將陸續(xù)舉辦棒壘球等多項(xiàng)比賽。李林杰表示，他和車隊(duì)將密切關(guān)注、積極參與后續(xù)服務(wù)，“只要有需要，我們一定到位。”
此外，在孫中山故里旅游區(qū)、中山詹園等景點(diǎn)，志愿者更化身“城市宣傳員”，為來訪游客提供講解、出行建議和旅游路線推薦，讓前來觀賽的游客感受到中山的城市溫度。在運(yùn)動(dòng)隊(duì)和技術(shù)人員下榻的酒店，志愿者們以熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù)，讓運(yùn)動(dòng)員、裁判員及工作人員能卸下后顧之憂，全心投入賽場(chǎng)拼搏。
本次賽事志愿服務(wù)涵蓋青年學(xué)生、在職職工、銀發(fā)長(zhǎng)者、新業(yè)態(tài)從業(yè)者等不同群體。為了讓不同群體各展所長(zhǎng)、協(xié)同發(fā)力，市委社會(huì)工作部和團(tuán)市委建立起“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、高效協(xié)同”的工作機(jī)制，通過開展專項(xiàng)培訓(xùn)、科學(xué)設(shè)置志愿服務(wù)驛站、打造“志愿者之家”等方式，全面提升志愿服務(wù)的水平。
編輯 袁鳳云 二審 曾淑花 三審 岳才瑛
